ユーロシルムの傘とエイアンドエフの対応

頑丈な傘が欲しくてエイアンドエフで買ったEuroSCHIRM ユーロシルム ライトトレック オートマチック アンブレラ。
公式サイトでは車に轢かれても折れない頑丈な様子が動画で掲載されています。

しかし、残念ながら一年足らずで骨の接続部分が折れました。

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でもこの傘は有償で交換してくれるから大丈夫。
予報で来週は雨が多いから今のうちに交換してもらおうとエイアンドエフに行きました。

ところが、店員さんに壊れたから交換してほしいと伝えると怪訝な顔をされてしまいました。あまり交換の持ち込みは無いのでしょうか。
無償での交換は難しい、有償になるが良いかと聞かれ、もちろんOKだと伝えると、確認に数週間かかるから連絡先をと言われ、ちょっと待てよとなりました。

修理や無償交換ならいざ知らず、売価7,000円程度の傘に追加で数千円支払う有償交換の確認に数週間?
傘のような日用品に数週間も待たされるのでは新しく買った方が合理的です。
結局、有償交換はしないことにしました。

頑丈さと壊れた時の交換の対応をセールスポイントとして話され購入したのに、どちらも期待値を満たさない結果となってしまいました。

頑丈な作りとはいえ、所詮傘は消耗品です。壊れてしまうのは仕方ありませんが、対応や交換のプロセスがとても残念に思いました。
エイアンドエフはこれまで好きなショップだっただけに余計に残念に思うのかも知れません。

以前に使っていたSENZの方が長持ちだったような気がします。

コメント

  1. アンゼルモ より:

    渋谷のA&F。同じ傘を買いました。1回で壊れたので無償交換していただきました。強風でもなんでもない時に、折れたのではなくパコっと外れてしまったような故障でした。
    その後ユーロシルムの折りたたみ傘を買いまして、こちらも早々に開く機構の箇所が故障しました。こちらは有償修理と言われたので壊れたまま先日まで5年間ほど使いました。がしかし、先日使い終わって玄関に置いていたら、帰宅した時に先端が取れてさらに故障していました。
    嫁が気を利かせて干しておいてくれたらしいですがその時割ってしまったと・・・
    複雑な気持ちでした。
    心機一転、ビル風にも耐えられる風に強い折りたたみ傘が欲しいです。

    • inucamp より:

      アンゼルモさん、コメントありがとうございます。そして大変遅い返信となり申し訳ございません。
      折り畳み傘は携帯性が良い反面、
      どうしても耐久性に難がありますね。
      納得がいく折り畳み傘を見つけられましたら、是非教えてください。